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  • 服务标准

严格执行“铁五条”服务规范    

一证件:

上门服务时出示服务资格证”或者电子版服务证

二公开:

上门服务项目的所有收费标准都以闪现帮平台为准

三到位:

服务前检验并提醒讲解到位

服务后清理现场到位,讲解使用常识到位

四不准:

不准和用户私下联系、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品

五个一:

递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务


我们要求的形象    



服务标准及细则

NO.1 自我介绍并出示上岗证

用户开门后,家政师傅首先要进行自我介绍,与用户确认信息;

向用户出示星级服务资格证,面带微笑,双手递给用户。

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No.2执行五个一服务

一张卡片:向用户出示一张上岗证;

一副鞋套:进用户家要使用一副干净的鞋套;

一个垫布:将常用工具放在一个垫布上,防止划伤地面;

一块抹布:服务完成后用一块干净的抹布清理机器表面油污;

一站通检:服务后对用户家电检查是否需要清洗或保养

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No.3服务前试机讲解

在为用户清洗前,检测清洗产品性能及是否存在隐患故障。(减少不必要的纠纷)

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No.4服务完成清理现场

在为用户清洗完成后,将现场清理干净,并向用户讲解产品使用的注意事项及常识。

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No.5服务完成验机请客户确认

通电验机5分钟无故障,提醒客户平台确认并评价。(减少不必要的纠纷)

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预约服务完成,期待下次合作!~


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